자주 묻는 질문

투숙 기간을 연장하고 싶으실 경우는 저희 스윙치앙마이에 연락을 주시면 호텔측에 연장하고 싶으신 기간중에 사용하던 객실을 사용할수 있는지 확인 후 연장이 가능하면 가능합니다. 연장이 불가능할 경우에는 다른 투숙객이 원래 체크아웃날짜에 체크인 예정이 되어 있으므로 다른 객실을 알아보거나 다른 호텔을 수배하여 치앙마이에 더 머무르실수 있습니다.

발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다. 이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야 합니다.

좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며 특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유 있게 도착하시어 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다.

세금(TAX)? 기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이용세와 목적도시 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 5 ~ 20만원 가량 예상하시면 됩니다. 또 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 세금 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다. 유류할증료(Fuel Surcharge)? 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다. 유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데,각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.

항공사 규정에 따라 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 공시운임 10%를 지불하게 됩니다. 그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 일반적으로는 성인요금의 75%를 지불하게 되지만, 항공사별 성인요금에 따라 85% 또는 90%를 지불하시기도 합니다. 위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다.

종이 항공권 분실 시 절차가 복잡하고 분실에 따른 책임이 따르기 때문에 잃어버리지 않도록 각별히 주의하셔야 합니다. 항공권마다 규정이 다르지만 재발행이 가능한 경우에는 재발행 수수료를 지불하시면 다시 발권이 가능하십니다. 하지만 차후에 다른 사람이 분실한 항공권을 이용하거나 환불 받을 수 있어 이에 대한 배상 동의서를 작성하셔야 합니다. 이 외에 재발행이 불가능한 경우에는 다시 항공권을 구입하시고 분실 항공권은 분실 환불하셔야 합니다. 단 전자항공권(e-ticket)을 발권하셨다면 항공권 분실에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.

항공사에 변경을 요청하여 수정이 가능합니다만, 예외인 항공사도 있습니다. 수정이 안될 시에는 취소후 좌석을 다시 요청/ 예약하셔야 합니다. 영문 변경으로 항공권을 재발행 시에는 수수료를 내는 경우도 발생하오니, 반드시 여권을 확인하셔서 정확한 영문이름으로 예약 하시기 바랍니다.

일반적으로 체크인은 14:00이후, 체크아웃은 12:00까지 입니다. 호텔마다 차이가 있으니 호텔에 문의 하시는것이 좋습니다. 늦게 체크인(21:00이후)하는 경우에는 호텔측에 도착예정시간과 LATE CHECK-IN 정보를 통보해주셔야 됩니다. EARLY CHECK-IN, LATE CHECK-OUT은 호텔객실사정에 따라 배정되는 관계로 현지에서 직접 요청하셔야 됩니다.(추가비용이 발생합니다.)

모든 호텔 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 호텔 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 취급이 되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으므로, 고객님의 입장에서 저희 스윙치앙마이에서 호텔 측과 협의해 드리겠습니다.

기본적인 룸타입은 아래와 같습니다. 싱글룸 : 1인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 1개 제공 트윈룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 2개 제공 더블룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 더블침대 1개 제공 트리플룸 : 3인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 3개 또는 더블침대 1개 + 싱글침대 1개 또는 싱글침대 2개 + 간이침대 1개 제공

해외에서 카드를 사용할 경우 환율적용시점을 알아두면 유용합니다. 삼성과 LG카드,BC카드등은 거래명세가 해당회사에 접수되는날의 환율을 적용합니다. 반면 현대카드는 거래일자의 환율을 적용하고 있습니다. 환율이 오르는 추세라면 현대카드가, 그 반대라면 삼성이나 LG카드,BC카드가 유리합니다. 세계 어느 나라에서 사용하시더라도 모든 거래금액은 미 달러화로 전환 후 원화로 청구됩니다. 예를 들어 유럽에서 유로화로 결제하실 경우 미화로 전환하여 청구됩니다. 해외에서 카드를 분실하면 최대한 빨리 해당카드사에 신고하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 출국전에 미리 카드사의 긴급연락처를 메모해두는것이 좋습니다. 또 장기체류자가 해외에서 카드를 분실하였을경우 현지에서 긴급 대체카드 발급을 신청하면 이틀내에 새로운 카드를 발급받을 수 있습니다.

대부분의 국가가 상이한 전압 시스템을 사용하기 때문에 따로 어댑터가 필요합니다. 또한 전압은 같으나 사용규격(크기 또는 모양)이 다른 경우도 많습니다. 인천공항에서는 대부분의 모든 어댑터를 판매하고 있으며, 한국인이 많이 방문하는 호텔의 경우 프런트에서 어댑터 대여가 가능하기도 합니다. 상품예약 후 이용하시고자하는 전자제품의 사용여부를 확인하시어 준비해 주시기 바랍니다. 태국은 한국과 같은 220V를 사용합니다. 따라서 한국 전자제품을 그대로 사용하실수 있으나 모터가 있는 제품은 한국과 달리 50Hz의 주파수를 사용하기 때문에 고장의 원인이 될수 있습니다. 50/60Hz겸용 제품은 사용하실 수 있습니다.

로밍 서비스(Roaming Service)를 이용하시면 됩니다. 로밍 서비스란 통신업체끼리 서로 제휴하여 여행이나 비즈니스를 목적으로 외국으로 출국하는 내국인이나 입국하는 외국인이 도착한 나라에서 자유로이 사용(송,수신)할 수 있는 휴대폰을 렌탈하는 서비스입니다. 만약 우리나라 업체가 미국이나 일본의 어느 업체와 로밍 서비스를 하기로 하였다면, 그 회사에 가입한 사람은 휴대전화를 미국이나 일본에 들고 가더라도 상대 업체들이 서비스를 하고 있는 지역이라면 우리나라에서와 같이 그대로 사용할 수 있게 됩니다. 로밍 서비스는 휴대폰과 인터넷 모두 서비스가 가능합니다. 인천 국제공항에서는 휴대전화를 임대 또는 로밍 서비스를 해주고 있으므로 해외에서 휴대폰을 사용하려면 출국 6~7일전까 지 해당업체에 전화로 국제 로밍 서비스를 신청해야 합니다. 출국하는 날 여객터미널 1~3층의 각 통신사별 상담창구를 찾아가면 로밍 휴대폰을 받을 수 있습니다. 또한 태국에서 현지 심카드를 구매하여 사용하시는 방법이 있습니다. 단 현지 심카드를 사용하시게 되면 한국에서 사용하시던 번호는 사용하실 수 없습니다.

병역의무자로서 아래의 허가대상자가 국외여행을 하고자 할 때에는 지방병무청장의 국외여행허가를 받아야하며, 국외여행허가를 받은 사람이 허가기간내에 귀국하기 어려운 때에는 허가기간만료 15일전까지, 24세이전에 출국한 사람은 25세가되는 해의 1월 15일까지 국외여행기간연장허가를 받아야 합니다. 여행목적별 자세한 안내 및 구비서류는 병무청 홈페이지 국외여행 허가절차안내 메뉴에서 확인하시기 바랍니다. 국외여행허가 절차안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel01/index.html 국외여행허가 목적별 안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel02/travel021/index.html 기간연장허가 목적별 안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel03/travel031/index.html